Artikel 1. Definities, toepassingsgebied en tegenstelbaarheid:
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AV") zijn van toepassing op alle online bestellingen bij OneCoach2Harmony, met maatschappelijke zetel te Rue de Petit-Leez 126, 5031 Grand-Leez, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0645.673.075, e-mail: info.cocoharmony@gmail.com (hierna "de Verkoper"), via zijn website. Deze bepalen de wederzijdse rechten en plichten in geval van aankoop van producten (of diensten) op de website van de Verkoper door een klant (hierna "de Klant").
Verkoper en Klant worden hierna gezamenlijk "de Partijen" en afzonderlijk "de Partij" genoemd.
Deze algemene voorwaarden zijn de enige van toepassing en geven uitdrukking aan de volledige verplichtingen van de Partijen. Ze zijn te allen tijde vrij toegankelijk op de website van de Verkoper, zodat door het plaatsen van een bestelling bij hem, de Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze en zijn onvoorwaardelijke aanvaarding van de rechten en plichten te bevestigen. Zo niet, zal de bestelling van de Klant niet worden gevalideerd.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De nieuwe algemene voorwaarden zullen, indien van toepassing, ter kennis van de Klant worden gebracht op de wijze die de Verkoper geschikt acht. Deze wijzigingen zijn van toepassing op alle latere bestellingen.
Artikel 2. Beschrijving van de te koop aangeboden producten:
Elk product dat door de Verkoper via zijn website wordt aangeboden, is zorgvuldig geselecteerd. De producten worden zo nauwkeurig mogelijk gepresenteerd en beschreven.
De Verkoper kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor foto's of presentaties van producten die online zijn geplaatst. Eventuele verschillen (in kleur, enz.) tussen de foto's die beschikbaar zijn op de website en het fysieke product kunnen in geen geval worden toegeschreven aan de Verkoper. De Verkoper kan ook niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten of weglatingen in de manier waarop hij de producten beschrijft.
Het is altijd aan de Klant om er in laatste instantie voor te zorgen dat het door hem bestelde product aan zijn behoeften en verwachtingen voldoet.
Artikel 3. Beschikbaarheid van producten:
De door de Verkoper verkochte producten worden in beperkte hoeveelheid gefabriceerd. De Verkoper verbindt zich ertoe alle mogelijke inspanningen te leveren om zijn voorraad regelmatig aan te vullen om al zijn klanten tevreden te stellen. Maar in het geval dat een (of meerdere producten) niet op voorraad zijn, kan de Verkoper in geen geval aansprakelijk worden gesteld.
Artikel 4. Het plaatsen van een online bestelling
Om een bestelling te plaatsen, gaat de Klant naar de website van de Verkoper. Hij selecteert de goederen die hij wil bestellen en voegt ze toe aan zijn winkelwagen. Tegelijkertijd selecteert hij de maat, de gekozen kleur en alle andere relevante informatie.
De Klant heeft vervolgens de mogelijkheid om een online bestelformulier in te vullen, met behulp van een elektronisch formulier. Door dit elektronische formulier in te vullen, aanvaardt de Klant de prijs en de beschrijving van de producten.
Om zijn bestelling te valideren, moet de Klant deze algemene verkoopvoorwaarden accepteren door op de aangegeven plaats te klikken.
De Klant moet een e-mailadres, factuurgegevens en, indien van toepassing, een geldig leveringsadres opgeven. Alle communicatie met de Verkoper kan plaatsvinden via dit e-mailadres.
Het is aan de Klant om de juistheid van zijn bestelling en zijn factuur-/verzendgegevens te controleren op het moment van validatie van zijn bestelling. Als de Klant een fout opmerkt, is het zijn verantwoordelijkheid om onmiddellijk contact op te nemen met de Verkoper.
Bovendien moet de Klant de leveringswijze kiezen en de betalingswijze valideren.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling van de klant te blokkeren in geval van niet-betaling of onjuist adres of enig ander probleem, totdat dit probleem is opgelost. De Verkoper behoudt zich ook het recht voor om de bestelling van een Klant op te schorten, te annuleren of te weigeren, met name, maar niet beperkt tot, wanneer de verstrekte gegevens duidelijk onjuist of onvolledig zijn of wanneer er een geschil is met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling tussen de Verkoper en de betreffende Klant.
Artikel 5. Bevestiging en betaling van de bestelling:
De Verkoper blijft eigenaar van de bestelde artikelen totdat de volledige betaling ervan is ontvangen.
5.1. Betaling
De Klant voert de betaling uit op het moment van de definitieve validatie van de bestelling door gebruik te maken van een van de aangeboden betaalmethoden.
De Klant garandeert de Verkoper dat hij over de nodige autorisaties beschikt om deze betaalwijze te gebruiken en erkent dat alle gegeven informatie bewijs vormt van zijn toestemming tot de verkoop.
Om fraude te bestrijden, kan de Verkoper middelen en procedures invoeren om bestellingen te controleren. Deze middelen kunnen de Verkoper in staat stellen om een bestelling te blokkeren en, indien van toepassing, te annuleren als er fraude wordt gedetecteerd. In een dergelijk geval wordt de Klant per e-mail op het door hem opgegeven adres tijdens het plaatsen van de bestelling op de hoogte gebracht.
In geval van weigering van betalingsautorisatie door de geaccrediteerde organisaties of in geval van niet-betaling, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de bestelling en de levering ervan op te schorten of te annuleren.
De Verkoper behoudt zich ook het recht voor om een bestelling van een Klant te weigeren die een eerdere bestelling niet volledig of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een geschil loopt.
5.2. Bevestiging van de bestelling
Na ontvangst van de validatie van de aankoop met betaling, zendt de Verkoper de Klant een factuur, tenzij deze laatste bij de bestelling wordt geleverd.
De Klant kan vragen om de factuur naar een ander adres dan het leveringsadres te sturen door een verzoek daartoe in te dienen bij de klantendienst van de Verkoper.
In geval van onbeschikbaarheid van een product, zal de Verkoper de Klant zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte stellen om de bestelling van dit product te vervangen of te annuleren en eventueel de betreffende prijs terug te betalen, waarbij de rest van de bestelling vast en definitief blijft.
Artikel 6. Prijzen
De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen door deze online te publiceren.
Alleen de aangegeven tarieven en de op het moment van de bestelling geldende belastingen zijn van toepassing.
De prijzen zijn aangegeven in de factureringsvaluta en houden geen rekening met eventuele leverings- en transportkosten. De leveringskosten worden vermeld vóór de validatie van de bestelling en worden, tenzij anders vermeld, als extra kosten gefactureerd.
Alle betalingen worden contant gedaan, zonder de mogelijkheid van gespreide betaling.
Het totale bedrag van de bestelling (inclusief btw) en, indien van toepassing, de leveringskosten, worden aange.
In uitzonderlijke omstandigheden kan van de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden worden afgeweken, mits deze afwijkingen schriftelijk tussen de partijen zijn overeengekomen. Dergelijke afwijkingen kunnen bestaan uit de wijziging, toevoeging of schrapping van clausule(s). In alle gevallen zullen dergelijke wijzigingen geen invloed hebben op de geldigheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden.
Artikel 7. Bewijs:
De communicatie, bestellingen en betalingen die tussen de Partijen hebben plaatsgevonden, kunnen worden bewezen aan de hand van de geautomatiseerde registers die worden bewaard in de computersystemen van de Verkoper. De bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbaar en duurzaam medium, dat met name als bewijsmiddel wordt beschouwd.
Artikel 8. Levering:
De levering vindt plaats nadat de betaling is bevestigd door de bankinstelling van de Verkoper.
De producten worden geleverd door de transporteurs van de Verkoper/door een transportbedrijf op het adres dat door de Klant op het online bestelformulier is aangegeven. Eventuele extra kosten als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie door de Klant zullen aan hem worden gefactureerd. Vanwege beschikbaarheidsredenen kan een bestelling in meerdere opeenvolgende leveringen aan de Klant worden gedaan.
De levering vindt plaats binnen de volgende termijnen: 10 werkdagen vanaf het moment dat de betaling is verricht. De levertijden zijn indicatief. Er kan geen schadevergoeding worden geëist van de Verkoper of de vervoerder in geval van vertraging bij de levering. Als de levertijd langer dan dertig (30) dagen na de bestelling is, kan het verkoopcontract tussen de Partijen worden beëindigd en de Klant worden terugbetaald.
8.1. Controle van de bestelling
Bij ontvangst van de producten controleert de Klant of de ontvanger de goede staat van het geleverde product. Indien één of meerdere bestelde producten ontbreken of beschadigd zijn, moet de Klant of de ontvanger de nodige voorbehouden maken aan de vervoerder op het moment van levering en dit onmiddellijk aan de Verkoper melden per e-mail op het adres info.cocoharmony@gmail.com.
De controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Klant of een door hem gemachtigde persoon de bestelling heeft ontvangen zonder voorbehoud.
Eventuele voorbehouden die niet zijn gemaakt volgens de hierboven gedefinieerde regels en binnen de gestelde termijnen zullen niet in aanmerking worden genomen en ontslaan de Verkoper van alle verantwoordelijkheid ten opzichte van de Klant.
8.2. Foutieve levering
In geval van een foutieve levering of niet-conformiteit van de producten in vergelijking met de indicaties op de bestelbon, informeert de Klant de Verkoper binnen drie (3) werkdagen na de leveringsdatum.
Elke claim die niet binnen de gestelde termijn is ingediend, zal niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de Verkoper van alle verantwoordelijkheid ten opzichte van de Klant.
Artikel 9. Wettelijke garanties:
9.1. Wettelijke garanties voor alle klanten
Overeenkomstig de artikelen 1641 en 1643 van het oude Burgerlijk Wetboek is de Verkoper verplicht zijn producten te garanderen tegen verborgen gebreken die ze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor ze bestemd zijn, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de Klant ze niet zou hebben gekocht of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij deze had gekend.
In geval van een betwisting van een verborgen gebrek moet de Klant snel handelen en heeft hij de keuze tussen het retourneren van het product met een verborgen gebrek tegen volledige terugbetaling, of het behouden ervan tegen gedeeltelijke terugbetaling.
De Verkoper is niet verplicht de producten te garanderen tegen zichtbare gebreken waarvan de Klant zich op het moment van aankoop bewust kon of had moeten zijn. Evenzo is de Verkoper alleen verplicht de producten te garanderen tegen verborgen gebreken waarvan hij op het moment van de verkoop op de hoogte was en die hij niet aan de klant heeft meegedeeld.
Alleen de factuur en/of de bestelbon gelden als garantiecertificaten voor de Klant ten opzichte van de Verkoper. Deze documenten moeten door de Klant worden bewaard en in hun originele versie worden gepresenteerd.
9.2. Aanvullende wettelijke garanties voor klanten die als consument worden beschouwd
Overeenkomstig artikel 1649quater van het oude Burgerlijk Wetboek heeft de Klant die als consument wordt beschouwd bovendien recht op een aanvullende garantie van twee jaar voor alle conformiteitsgebreken die bestonden op het moment van levering van het product en die binnen twee (2) jaar na levering aan het licht zijn gekomen.
Als het gebrek binnen twee (2) jaar na levering verschijnt, wordt verondersteld dat het al bij de levering bestond. De verkoper moet het tegendeel bewijzen als hij het niet eens is.
Deze garantie omvat de reparatie of vervanging van het defecte product, zonder kosten voor de consument.
Als deze reparatie of vervanging echter onmogelijk of onevenredig is voor de verkoper of ernstig ongemak voor de consument zou veroorzaken, kan een passende reductie of terugbetaling aan de consument worden voorgesteld. De verkoper en de klant kunnen overeenkomen tot terugbetaling enkel indien de defecte producten door de klant worden geretourneerd.
De consument kan direct een prijsverlaging of de ontbinding van de koopovereenkomst eisen indien:
○ de verkoper weigert het product te repareren of te vervangen;
○ een gebrek blijft bestaan ondanks de poging van de verkoper om het product te repareren of te vervangen;
○ het gebrek zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsverlaging of ontbinding van de koopovereenkomst rechtvaardigt;
○ de verkoper heeft verklaard of het is duidelijk uit de omstandigheden dat de verkoper het product niet zal conform maken met het contract door reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn of zonder ernstig ongemak voor de consument.
Daarentegen, als het gebrek gering is, kan de consument de ontbinding van het contract niet eisen. Het is aan de verkoper om aan te tonen dat het een gering gebrek betreft.
Het recht om de verkoopovereenkomst te ontbinden wordt uitgeoefend door middel van een eenzijdige verklaring van intentie aan de verkoper.
In geval van verkoop van meerdere consumptiegoederen, als het conformiteitsgebrek slechts betrekking heeft op sommige ervan en er een reden is om de verkoopovereenkomst te ontbinden, kan de consument zijn recht om de overeenkomst te ontbinden alleen uitoefenen met betrekking tot de niet-conforme goederen en de gelijktijdig aangeschafte conforme goederen, als redelijkerwijs niet van de consument kan worden verwacht dat hij alleen de conforme goederen wil behouden.
De garantieperiode van twee jaar wordt opgeschort gedurende de periode van reparatie of vervanging.
De consument heeft geen recht op een nieuwe garantieperiode van twee jaar, maar de reeds begonnen termijn loopt weer vanaf het moment van vervanging of voltooiing van de reparatie.
In het geval dat reserveonderdelen of specifieke accessoires die nodig zijn voor de reparatie van het product niet langer beschikbaar zijn bij hun fabrikant, kan de verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies van gebruiksmogelijkheden van het product.
De consument is verplicht de verkoper schriftelijk op de hoogte te stellen van het bestaan van een conformiteitsgebrek, binnen een termijn van maximaal twee (2) maanden vanaf de dag waarop hij het gebrek heeft geconstateerd, op straffe van verval van zijn recht om te reclameren.
Alleen facturen en aankoopbonnen gelden als garantiecertificaten voor de consument ten opzichte van de verkoper. Deze documenten moeten door de consument worden bewaard en in hun originele versie worden gepresenteerd. De garantieperiode begint op de datum vermeld op de genoemde documenten.
Deze garantie is niet van toepassing in geval van een storing als gevolg van verkeerd gebruik, externe oorzaken, slecht onderhoud, normale slijtage of elk gebruik dat niet overeenkomt met de instructies van de verkoper.
Deze garantie is ook niet van toepassing op wijzigingen in levertijden of -plaatsen, of op gebreken waarvan de verkoper op de hoogte was op het moment van verkoop.
In geval van schade, diefstal of verlies van een product dat ter reparatie is aangeboden, is de verantwoordelijkheid van de verkoper in elk geval beperkt tot de verkoopprijs van het product.
Na afloop van de 2 jaar wettelijke garantie is het regime van verborgen gebreken, zoals voorzien in de voorgaande paragraaf, opnieuw van toepassing (art. 1641 en volgende van het oude Burgerlijk Wetboek).
Artikel 10. Herroeping bij verkoop op afstand
10.1. Principe
Overeenkomstig artikel VI.47 van het Wetboek van Economisch Recht, heeft de consument-klant die op afstand producten bestelt bij de Verkoper een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag van de levering van de producten of van de kennisgeving van hun beschikbaarheid op het geplande afhaalpunt, om aan de Verkoper te melden dat hij afziet van de aankoop, zonder boete en zonder opgave van redenen.
Voor diensten begint de termijn van veertien (14) kalenderdagen te lopen vanaf de dag van de sluiting van het contract, dat wil zeggen vanaf de dag waarop de consument-klant de samenvatting van zijn bestelling heeft ontvangen, met name via e-mail.
Wanneer deze termijn verstrijkt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
De consument-klant kan zijn wens om van de aankoop af te zien kenbaar maken via een herroepingsformulier dat online op de website van de verkoper staat, of op basis van het herroepingsformulier dat online staat op de website van de FOD Economie, of nog door een ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn beslissing om zich terug te trekken uiteenzet.
De consument-klant moet de producten waarvan hij afziet op eigen kosten in perfecte staat en in de originele verpakking terugsturen. Wanneer de producten in kitvorm worden geleverd, moeten deze op dezelfde manier worden teruggestuurd en mogen in geen geval al zijn gemonteerd.
De consument-klant is persoonlijk verantwoordelijk voor de retourzending van de producten. Het product moet worden geretourneerd met een kopie van de verzendfactuur en de betalingsbevestiging. Alleen de directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument-klant.
Zodra het product is teruggestuurd naar de Verkoper, zal de Klant volledig worden terugbetaald, en dit op dezelfde bankrekening die oorspronkelijk bij de bestelling is belast. De terugbetaling zal zo snel mogelijk plaatsvinden, en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de retourzending. De terugbetaling zal gebeuren volgens dezelfde betaalmethode die bij de aankoop werd gebruikt.
10.2. Uitzonderingen
Echter, in het geval dat de Klant het product personaliseert, wordt het product beschouwd als 'op maat gemaakt' en valt het onder de uitzonderingen op het herroepingsrecht. In een dergelijk geval heeft de consument-klant niet de mogelijkheid om het product terug te sturen en terugbetaald te krijgen.
Artikel 11. Annulering van de bestelling
De Klant die niet voldoet aan de voorwaarden om van het hierboven beschreven herroepingsrecht te genieten, en die zijn bestelling wenst te annuleren, moet contact opnemen met en de Verkoper informeren per e-mail op het adres info.cocoharmony@gmail.com, die hem de te volgen stappen zal aangeven.
Artikel 12. Intellectueel eigendom en gegevens
De informatie, logo's, ontwerpen, merken, modellen, slogans, etc. die toegankelijk zijn via de webshop kunnen, indien van toepassing, beschermd worden door intellectuele eigendomsrechten.
Tenzij uitdrukkelijk en vooraf anders overeengekomen, is het de Klant niet toegestaan om de elementen die op de webshop van de Verkoper aanwezig zijn, geheel of gedeeltelijk te wijzigen, reproduceren, huren, uitlenen, verkopen, distribueren of afgeleide werken te creëren.
Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, omvat de overeengekomen prijs dus geen enkele overdracht van enige intellectuele en/of industriële eigendomsrechten op welke titel dan ook.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
De Klant erkent en aanvaardt dat alle verplichtingen waartoe de Verkoper is gehouden, uitsluitend middelenverbintenissen zijn en dat hij alleen aansprakelijk is voor zijn opzet of grove schuld.
In het geval dat de Klant het bestaan van grove schuld bij de Verkoper aantoont, omvat de schade waarvoor de Klant vergoeding kan eisen alleen de materiële schade die rechtstreeks voortvloeit uit de aan de Verkoper toegeschreven fout, met uitzondering van alle andere schade, en zal in geen geval meer bedragen dan 75% (exclusief belastingen) van het bedrag dat de Klant daadwerkelijk heeft betaald voor de uitvoering van zijn bestelling.
De Klant erkent ook dat de Verkoper niet verantwoordelijk is voor eventuele indirecte schade veroorzaakt door de geleverde producten, zoals met name gederfde winst, verhoogde kosten, verlies van klanten, etc.
De Verkoper is ook niet verantwoordelijk in geval van communicatie van onjuiste gegevens door de Klant, of in geval van een bestelling die in zijn naam is gedaan door een onbevoegde derde partij."
Artikel 14. Internet en nieuwe technologieën:
De Klant erkent de beperkingen en risico's die verbonden zijn aan het gebruik van internet of enig ander middel waarmee de webshop nu of in de toekomst beschikbaar wordt gesteld. De Klant erkent ook de risico's van opslag en overdracht van informatie via digitale en elektronische weg.
De Klant aanvaardt dat de Verkoper niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige schade veroorzaakt door het gebruik van de webshop of van internet, als gevolg van de genoemde risico's.
Er wordt alles aan gedaan om 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang te bieden tot de webshop. Echter, gezien de technische kenmerken van internet, de structuur van de webshop zelf, de computerbronnen en de noodzaak om periodiek onderhoud, updates of moderniseringen uit te voeren, kan ononderbroken toegang en service niet worden gegarandeerd. In geval van een normaal aanvaardbare onderbreking of verstoring van de toegang tot de webshop, zal alles in het werk worden gesteld om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Deze onderbrekingen of verstoringen zijn inherent aan de internetdienst en kunnen niet worden beschouwd als tekortkomingen van de Verkoper, en zullen dus geen aanleiding geven tot enige compensatie.
De Klant zal de Verkoper vrijwaren van alle claims in een van de volgende gevallen:verlies van kansen of inkomsten van welke aard dan ook als gevolg van het functioneren of niet functioneren, of van het gebruik of het niet gebruik van de webshop, of van de inhoud die erin aanwezig is of zou moeten zijn illegale of ongeautoriseerde inbraak van derden in de webserver of op de webshop introductie van een computervirus in de webserver of op de webshop tijdelijke overbelasting van de bandbreedte onderbreking van de internetverbindingsservice om redenen buiten de controle van de Verkoper.
Artikel 15. Diverse bepalingen
15.1. Overmacht of toeval
Indien de uitvoering van de verplichtingen van de Partijen volledig onmogelijk wordt gemaakt door onvoorziene en onvermijdelijke omstandigheden op het moment van de aanvaarding van deze voorwaarden, niet toe te rekenen aan een van de Partijen, worden deze voorwaarden van rechtswege ontbonden en worden de Partijen bevrijd van hun verplichtingen.
Indien de uitvoering van de verplichtingen van de Partijen gedeeltelijk onmogelijk wordt gemaakt door onvoorziene en onvermijdelijke omstandigheden op het moment van de aanvaarding van deze voorwaarden, niet toe te rekenen aan een van de Partijen, is de ontbinding van deze voorwaarden beperkt tot de verplichtingen die door deze omstandigheden worden beïnvloed.
Indien de uitvoering van de verplichtingen van de Partijen tijdelijk onmogelijk wordt gemaakt door onvoorziene en onvermijdelijke omstandigheden op het moment van de aanvaarding van deze voorwaarden, niet toe te rekenen aan een van de Partijen, wordt de verplichting van laatstgenoemde opgeschort voor de duur van de overmacht.
Als gevallen van overmacht worden met name beschouwd: stakingen, epidemieën, aardbevingen, branden, overstromingen, blokkades of oorlogshandelingen.
De Partij die zich in een geval van overmacht bevindt, is verplicht de andere Partij binnen een redelijke termijn daarvan op de hoogte te stellen, zodra zij hiervan kennis krijgt of zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. In het tegenovergestelde geval dient de in gebreke blijvende Partij de hieruit voortvloeiende schade te herstellen.
15.2. Onvoorzienbaarheid
Overeenkomstig artikel 5.74 van het Nieuw Burgerlijk Wetboek, indien de uitvoering van zijn verplichtingen door omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van de Verkoper, niet kan worden voortgezet of eenvoudigweg moeilijker of kostbaarder wordt gemaakt, verbinden de partijen zich ertoe te goeder trouw en loyaal te onderhandelen over een aanpassing van de contractuele voorwaarden binnen een redelijke termijn om het evenwicht te herstellen. Bij gebrek aan een akkoord binnen een redelijke termijn, kan elke partij de ontbinding van de contractuele relatie die hen verbindt inroepen zonder vergoeding of schadevergoeding van welke aard dan ook.
15.3. Illegaliteit
De eventuele illegaliteit of nietigheid van een artikel, een paragraaf of een bepaling (of een deel van een artikel, een paragraaf of een bepaling) mag op geen enkele wijze de legaliteit van de andere artikelen, paragrafen of bepalingen van deze algemene voorwaarden beïnvloeden, noch de rest van dat artikel, die paragraaf of die bepaling, tenzij er in de tekst een duidelijke tegenovergestelde intentie is.
15.4. Titels
De in deze algemene voorwaarden gebruikte titels zijn enkel bedoeld voor referentie en gemak. Ze hebben geen invloed op de betekenis of reikwijdte van de bepalingen die ze aanduiden.
15.5. Niet-afstand van recht
De inertie, nalatigheid of vertraging door een partij bij het uitoefenen van een recht of rechtsmiddel op grond van deze algemene voorwaarden mag in geen geval worden geïnterpreteerd als een afstand van dat recht of rechtsmiddel.
Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtsgebieden
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
In geval van een geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze algemene voorwaarden, verbinden de partijen zich ertoe eerst beroep te doen op bemiddeling alvorens een andere geschillenbeslechtingsmethode te gebruiken.
De partijen wijzen daarom in onderling overleg een door de Federale Bemiddelingscommissie (Bd Simon Bolivar, 30 (WTC III) te 1000 Brussel - https://www.cfm-fbc.be/fr) erkende bemiddelaar aan of belasten een derde met deze aanwijzing.
Zodra de bemiddelaar is aangewezen, bepalen de partijen samen, met de hulp van de bemiddelaar, de modaliteiten voor de organisatie van de bemiddeling en de duur van het proces
.
Elke partij kan op elk moment een einde maken aan de bemiddeling, zonder dat dit hen schaadt.
Consument-klanten hebben ook de mogelijkheid om zich te wenden tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.
Bij een mislukking van de bemiddeling zijn alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van het bedrijf van Luik - Afdeling Namen bevoegd."